For et par uger siden var der en begivenhed af stor global betydning, og som teknologielskere uden tvivl markerer deres kalender som en vigtig dato: Google -konferencen i San Francisco.
Denne tech gigant begivenhed gik bestemt langt. I den præsenterede Google stolt for en euforisk offentlighed, bortset fra sine nye tjenester, hvordan de nye funktioner i Google Assistant eller Google Lense sine nye produkter. Blandt dem markerede deres nye Píxel 2- og Píxel 2 XL-smartphones sig, som kom på markedet for en værdi på over € 1000 og truede med at konkurrere med andre avancerede smartphones, der hidtil var uovervindelige, såsom iPhone eller Samsung. Du kan læse mere information om dem og de andre produkter, der blev præsenteret i nyhederne, som Solvetic gentog timer efter den nævnte begivenhed.
Nå, lykken ved premieren på Pixel 2 har varet ret lidt. Kun 15 dage efter lanceringen af telefonen i USA er der modtaget klager fra flere brugere, der hævder, at "skærmen gav dem problemer"
Fra den første analyse af Pixel blev det opdaget, at skærmen på dette gengav farverne i lyse toner og med lidt mætning sammenlignet med andre high-ends. Andre brugere påstod, at de led et indbrændingsskærmsproblem på deres smartphone, en kendsgerning meget mere alvorlig end den forrige.
Hvad er problemet med skærmbrænding?
Forbrændinger er typiske problemer, der kan vises på gamle skærme, som ikke bør ske på en ny high-end smartphone. Denne type problem er typisk i OLED -skærme og opstår på grund af det faktum, at dioderne, når de er slidte, tager tid eller ikke genopretter deres oprindelige tilstand. Konsekvensen af dette er udseendet af en række "pletter" på skærmen. Dette problem går ofte ubemærket hen i en almindelig brugers øjne, men det kan i nogle tilfælde ses som irriterende. Det kan også forårsage billedbevarelse på skærmens baggrund.
Hvad har Google gjort ved det?
Teknologigiganten kom i gang efter de første kommentarer af denne type og hævdede, at det tager problemet "meget alvorligt." Faktisk udtalte Mario Queiroz, vicepræsident for Pixel -serien, i et interview, at "hans ingeniører ville komme hurtigt i gang med at arbejde"
I første omgang hævdede Google, at det havde valgt mere realistiske farver end en høj mætning, der tilbydes af andre mærker, og at dette aspekt mere skyldes et spørgsmål om præference fra forbrugerens side. For at løse dette aspekt har Google allerede annonceret oprettelsen af en ny softwareopdatering, hvor de vil kunne vælge mere mættede farver, som udkommer om et par uger. Anyway, i Pixel 2-telefoner er der allerede inkluderet en mulighed, der gør det muligt at øge farvemætningen med 10%, og hvortil du kan følge stien Konfiguration -Display-Avanceret-Levende farver
Med hensyn til problemet med brændte skærme har Google udtalt, at ældningen af skærmen på dens Pixel 2 -telefon efter flere tests og undersøgelser ligner den for andre smartphones, der er klassificeret i samme område. Ifølge virksomheden bør dette ikke udgøre et problem i brugeroplevelsen. Under alle omstændigheder vil det fortsætte med at frigive softwareopdateringer for at forbedre oplevelsen af disse.
For at opnå total kundetilfredshed planlægger Google desuden at forlænge garantien for disse enheder til 2 år på verdensplan.
Uden tvivl går de fra de store "G" hurtigt i gang med at garantere den bedste oplevelse for deres loyale brugere.
