Der har været mange rygter om WhatsApp -chatbeskyttelsesvarianten for virksomheder. Endelig har vi fra den officielle blog selv kunnet bekræfte, at WhatsApp Business allerede har et pilotprogram, hvor det tester nye værktøjer til virksomheder.
Efter at have analyseret behovene hos sine millioner af brugere, har WhatsApp indset, at appen bruges oftere og oftere til at oprette forbindelse til forskellige virksomheder og virksomheder. Det er her behovet opstår for denne type interaktion for at kræve forskellige værktøjer, der ikke er tilgængelige før nu for almindelige brugere.
I et par uger har WhatsApp testet en eksklusiv version for virksomheder, der i øjeblikket er tilgængelig til Android -telefoner. Fra nu af vil de konti, der tilhører virksomheder, have et grønt ikon ved siden af navnet på kontaktpersonens profil, hvilket angiver, at det er en verificeret konto.
Denne nye forretningstjeneste vil blive opdelt i to dele. På den ene side finder du den lille og mellemstore virksomhed, der søger at komme i kontakt med sine kunder på en enklere måde. For denne gruppe har den nye service ingen omkostninger, men de nye værktøjer og funktioner vil være ganske grundlæggende.
På den anden side er store virksomheder, der opererer i stor skala som f.eks. E-handel, banker eller flyselskaber. Der vil blive tilbudt forskellige værktøjer til disse typer virksomheder i denne nye version, f.eks. Muligheden for at sende vigtige meddelelser, leveringsbekræftelser eller udføre transaktioner.
I øjeblikket er den endelige pris for denne service for disse multinationale selskaber ikke kendt, men vi ved, at den oprindelige idé er at opkræve gebyrer for det, da WhatsApp i øjeblikket ikke modtager nogen form for indkomst.
KLM er det første firma, der tester denne service
Flyselskabet KML er et af de første, der sluttede sig til det nye WhatsApp Business -initiativ. Fra YouTube kan vi se, hvordan flyselskabet selv offentliggjorde en video ved hjælp af denne nye service.
Heri kan vi se, hvordan appen bliver administreret af forskellige kundeserviceagenter, som vil give oplysninger i realtid til brugerne. 10 sprog er valgt for øjeblikket til denne service, herunder spansk.
I de kommende dage vil vi være vidne til alle de nye virksomheder, der slutter sig til WhatsApp Business takket være verificerede profiler. Vi skal ikke bekymre os, da afslutningen af denne platform ikke har noget at gøre med virksomheders afsendelse af SPAM. Under alle omstændigheder kan vi altid blokere dem.
