Indholdsfortegnelse
Bruger du en dag uden at oprette forbindelse til netværket? I en høj, meget høj procentdel er svaret naturligvis NEJ.Vi bruger en stor del af vores tid på internet og naturligvis til sociale netværk.
I dag får alt, hvad der er online, stor betydning, og derfor har mærker, sider, virksomheder osv. Valgt at promovere sig selv gennem netværket.
Dette er en af de store grunde til, at ideen om "Community manager" opstår. Det er et erhverv, der fokuserer på online marketing. Fællesskabschefen har ansvaret for hele Social Media -spørgsmålet, det vil sige, at han er leder af de virtuelle fællesskaber over for den virksomhed, han arbejder for. Til gengæld er han revisor for mærket i sociale medier.
Det er slet ikke let at være fællesskabschef i en virksomhed, da den skal oprette, analysere, forstå og lede de oplysninger, den har indhentet fra sociale netværk og dermed skabe forbedringsstrategier.
Hvis du vil vide mere i dybden, hvad en community manager er, gå ikke glip af denne artikel
Hvad er en community manager
Det er ikke et let job, og vi skal tage flere faktorer i betragtning for at overveje værdien af en community manager.Dernæst skal vi analysere, hvad der skal være de væsentlige kvaliteter for at finde den perfekte Community -manager.
1. Lær automatiseringsværktøjerne at kende
At Facebook og Twitter er de sociale netværk par excellence betyder ikke, at de er de eneste.
En god Community manager skal vide, hvordan man arbejder med værktøjer som f.eks Hootsuite at planlægge indhold.
Automatiseringsteknikker i netværk er også meget vigtige, og til dette er det vigtigt, at du kender programmer som f.eks IFTT Eller Zapier.
Værktøjer som f.eks SocialBro der giver dig avanceret segmentering og indsigt i Twitter -brugere, skal det også være inden for deres domæner.
2. Du er interesseret og kender virksomheden
Væsentligt og vigtigt, når det kommer til at være eller ansætte en god person til denne stilling, er, at de kender virksomheden.
Ikke kun at de kender hende, men at hun er opdateret med alle sine nyheder og ved hvad hendes interesser er. Det er ikke et spørgsmål om at være en simpel taler, men du skal føle lidenskab og formidle din interesse for mærket til resten af publikum.
3. God kommunikator som en nøglefaktor
Han er den person, der vil vise sit ansigt på de sociale netværk af vores brand, så det er meget vigtigt at have gode kommunikationsevner. Du skal trænes, så de beskeder, du skriver, er attraktive, og indholdet er kreativt og tilpasset det medie, det skal formidles til.
For at opfylde disse krav skal du have et minimum af kendskab til tekstforfatning, da kendskabet til denne skriveteknik kan kaldes "gaven" ved at skrive tekster, der vækker interesse, som sælger, der tiltrækker. Og alt dette er, hvad et brand har brug for, når det promoverer sig selv.
4. Han er en sand ekspert i at analysere resultater
Fællesskabsforvalterens funktioner kan ikke kun rettes mod udsendelse af oplysninger, men det andet centrale punkt i denne handling er indsamling af oplysninger. Det nytter ikke noget for os en person, der ikke udsender nogen form for rapport om, hvordan publikum har reageret på deres tjenester.
Det er praktisk, at du har adgang til Google analytics og på denne måde at kunne vide, hvad antallet af besøg har været. Derudover vil du kunne se brugernes adfærd på webstedet og udarbejde en rapport om, hvilket socialt netværk der bør fokusere mere, hvilken man skal ændre dynamikken eller hvilken vi skal opgive, fordi det måske er spild af tid.
5. Vis initiativ og foreslå ideer
Det er vigtigt, at du har initiativ, og at du efter analyse af resultaterne er i stand til at foreslå nye ideer, der kan gavne brandet.
Det er det vigtigste link mellem mærket og publikum, og kan derfor tilbyde ideer, der vil skabe accept mellem begge parter.
6. Forskel og styr
Forskel fordi det ikke udtrykkes i alle sociale netværk på samme måde. Opret en besked til hver enkelt baseret på dens regler og strategisk for hver af dem
Administrerer fordi han ved, hvad der er de bedste tidspunkter at poste på sociale netværk og ikke laver publikationer forgæves, hvilket kan være skadeligt.
7. Ved, at et billede er 1000 ord værd
Billederne er et centralt punkt i meddelelserne. Det er det første, der fanger vores opmærksomhed, og derfor skal de på et strategisk niveau være unikt og slående
For at kunne inkludere billeder af denne type, skal du have lidt kendskab til Pothoshop eller ved, hvordan man bruger og er kreativ med Canva.
Det er ikke et væsentligt krav at være ekspert på området, men at have lidt fantasi med designet.
8. Han er tålmodig og afgørende
Der kan ofte være tilfælde, hvor kunderne henvender sig til sociale netværk for at vise deres utilfredshed af en eller anden grund eller tvivl. Det er vigtigt, at du på tidspunktet for besvarelsen er meget klar over situationen og kender alle informationerne, så du på en tålmodig måde kan løse situationen på en effektiv måde og efterlade begge parter glade.
Det skal huskes, at for lang tid ikke bør have lov til at gå mellem spørgsmål og svar fra brugerne.
Det er vigtigt ikke at starte nogen form for offentlig diskussion på sociale netværk, og derfor skal Community Manager vide, hvordan man håndterer denne type situationer og håndterer den korrekt.
9. Har evnen til at være empatisk og fleksibel
En kvalitet at værdsætte er, at han er en empatisk person. Det er vigtigt, at du har mulighed for at sætte dig selv i andres sko, da du kender dine forbrugere og ved, hvad de leder efter, kan overføre det til virksomheden og være publikums stemme.
Det skal også være fleksibelt, da du afhængigt af den type publikum, du arbejder med, skal tilpasse tonen, talemåden og måske sproget.
10. Er organiseret og opmærksom
Sidst men ikke mindst har vi brug for fællesskabschefen for at have disse to kvaliteter.
Du skal være opmærksom på alle detaljer og være tydelig om, hvor alt er.
Du kan ikke være en uorganiseret person, der ikke holder styr på, og foretager opdateringer på det forkerte tidspunkt eller ikke ved, hvordan det skal klare sig godt at bære flere sociale netværk på samme tid.
Det er vigtigt, at du har alt under kontrol, en tidsplan for hver ting og er opmærksom på de seneste opdateringer og nyheder, der kan opstå på sociale netværk.
Indtil videre de bedste kvaliteter, som vi anser for afgørende for en community manager. Hvis du ved mere, eller vil give os din mening, vil vi med glæde modtage den.
