Internetvirksomheder

Vi vil fokusere på tre vigtige punkter at analysere i detaljer: Værdikæde, ERP -systemer og CRM.
Virksomhedens værdikæde
Michael E. Porter, introducerede dette koncept i 1985. Værdikæden består af alle de aktiviteter, der skaber værdi for virksomheden. Vi deler dem i 3 dele:
Support / support aktiviteterDe er supplementet til de primære aktiviteter. Vi henviser til virksomhedens infrastruktur:
1. HR Administration
2. Teknologisk udvikling
3. Levering af varer og tjenester
Primære aktiviteterVi taler om den produktive proces. De består af:
1. Innovationsprocesser:

• Markedsanalyse
• Produkt- og / eller serviceudvikling

2. Operationelle processer:

• Produktion og distribution
• Intern og ekstern logistik: relationer til transportører fra det øjeblik, varen forlader virksomheden, til den når kunden.

Hele denne proces går videre til ledelsen af ​​SCM Supply Chain: det er et sæt produktions- og logistikprocesser. Dens mål er levering af værdi (produkter og tjenester) til kunden. Det spænder fra kundens kunde til leverandøren af ​​leverandøren.
3. Salgsydelser:

• Marketing, salg og eftersalgsservice

Margen

Margin = Samlet værdi opnået - Omkostninger genereret af hver aktivitet

Det vigtigste e-handelswebsted er e-markedspladser. Her interagerer købere og sælgere med hinanden og med webstedet. Det tillader globalisering af salget: det kan sælges til enhver del af verden i de mængder, man ønsker, og levere det på kort tid, til en bedre pris end i en fysisk butik, og produktet kan også returneres .
Hvad er ERP -systemer? (Integreret Management Software -pakke)
De er en gruppe af softwarepakker med flere moduler forbundet til en enkelt database, der tilbyder løsninger til understøttelse af flere forretningsprocesser: regnskab, indkøb, salg, produktion, lagerstyring…. På denne måde vil de være i stand til at øge deres konkurrenceevne, tage bedre kontrol over deres drift, da det integrerer og organiserer virksomhedens finans-, distributions- og produktionsdata.
Kort sagt er ERP'er pakket software, de er ikke specialdesignede til en bestemt klient, men de købes sammen med udviklingsværktøjer, så kunden kan tilpasse den efter deres behov og dermed opnå bedre kontrol og derfor større rentabilitet i din virksomhed .
Hvad er CRM? (Elektronisk styring af kundeforhold)
Det er processen med at tiltrække, udvikle og fastholde kunder, der opnås via internettet ved at øge loyaliteten og tilfredsheden med de produkter og tjenester, der tilbydes kunden, da kunden på nuværende tidspunkt er centrum for enhver virksomhed.
Det er baseret både på den forretningsstrategi, der fokuserer på kunden, og på de computerapplikationer (hardware og software), der gør det muligt.