Indholdsfortegnelse
Det er her, et strategisk spil kommer ind på, hvordan vi kan bruge al vores viden, uden at vores klient føler, at hans privatliv bliver angrebet og uden at skade vores omdømme, hvilket gør os til chikane på nettet.Lad os se, hvilke handlinger vi kan gøre, når vi tilbyder tjenester og produkter på sociale netværk baseret på, hvad der opnås fra Big data.
Vi skal bevare en demografisk bevidsthedDet betyder at vide, hvilket mål vi skal sigte mod og handle i overensstemmelse hermed, vi ved, hvad der tiltrækker en mand blandt 20 og 25 år er ikke det samme som det, der tiltrækker en kvinde imellem 35 og 40 årDerfor skal vi personliggøre oplevelser for at få succes.
Giv incitamenter baseret på track recordKuponer, rabatter og præferentielle tilbud skal bruges til at kunne skabe kundeloyalitet, men disse skal ydes i henhold til vores kunders aktivitet, det vil sige deres indkøbsfrekvens, de beløb, de bruger og endda tage hensyn til varerne at de interesserer, da vi i dette kan give mere præcise tilbud og tilbud, der kan få os til at konvertere et nyt salg.
Nu hvor vi har set, hvad vi skal gøre, er det tid til at se, hvad vi ikke må gøre, da vi risikerer at miste vores ry.
Overbelast ikke kundenDet faktum, at vi selv kender vores klients søns yndlingsfarve, betyder ikke, at vi er nødt til at bombardere ham med advarsler, e -mails og kampagner, da dette kan forvandle os fra opmærksom til irriterende, hvilket forårsager den modsatte effekt. Det vigtige er at tage højde for graden af kundeinteraktion med vores e -mails og kampagner for at afgøre, hvor ofte vi kan udskrive dem uden at være irriterende.
Ikke holder løfterEn af de ting, der kan være skadelige, er de uopfyldte løfter, for eksempel tilbud, vi tilbyder til klienten, og at når han vil gøre krav på dem, er de allerede udtømt, eller simpelthen betingelsen for at påstå, at det er meget specifikt og forvirrende . Her vil vi virkelig miste kundens intention om at erhverve vores produkt eller service.
Som vi ser styring og brug af Big data Det giver os et godt indblik i vores nuværende og potentielle kunders smag og handlinger, men vi skal bruge vores magt med stort ansvar, ellers vil vi være i stand til at falde fra nåde og blive kendt som krænkende af fortrolige oplysninger.
Information er det mest værdifulde aktiv, der findes på dette tidspunkt, faktisk er de virksomheder, der i øjeblikket er de mest magtfulde og bedst værdsatte på markedet, dem, hvis databaser har den højeste fremskrivning af vækst og lagring af oplysninger, endnu mere end den fysiske infrastruktur eller kapital, som de forvalter.
Men for at nå disse niveauer skal vi starte et sted, og det første trin er at vide, om vi er bagud eller ej med Big data. Da trods indsamling af data, er det ikke nødvendigvis korrekt, eller måske bruger vi dem ikke på en tilstrækkelig måde.
Her er nogle punkter, der vil forsøge at belyse, om der er en forsinkelse i vores informationsstruktur.
På det tidspunkt for mange år siden regneark De var et kraftfuldt værktøj, der hjalp med at forme mange emporier, men i dag med så mange alternativer, hvis vores kundedatabase stadig findes i et regneark, er vi i forhistorie ift. Big data.
Og det er ikke fordi et regneark er et dårligt værktøj, men fordi vanskeligheden ved at lave analyse og fremskrivninger af de data, vi har, får os til at bruge en indsats, som vi godt kunne bruge på andre områder af vores forretning. Det værste ved regneark er, at de er meget tilbøjelige til at blive ødelagt af menneskelige fejl.
Alternativet er at skifte til systemer, der håndterer strukturer NoSQL, hvormed vi kan indtaste data fra forskellige strukturer uden at skulle ændre grænseflader, foruden at vi kan skalere, når vi vokser.
Tingene bliver komplekse, når vores bedste klient ankommer og informerer os om, at han vil ændre os til konkurrencen, og vi ikke ved årsagen, efter at have tigget ham om at fortælle os, hvad der skete, så han har truffet den beslutning, går han og fortæller, at han blev behandlet som en klient igen, og der blev ikke givet præferencer.
Og det er her vores mangel på Big dataHvis vi havde vidst fra at betjene dig, at du var den mest værdifulde kunde, ville vi have behandlet dig det samme? Det er klart, at præferencebehandling ville have været givet, men vores mangel på information har forårsaget os et stort tab.
Her kan vi bruge formler til at opnå kundens sande værdi, men til dette har vi brug for et informationssystem, der giver os de nødvendige data.
Vi er klar over, at vores markedsforudsigelser og kundeadfærd mere er et spørgsmål om instinkter og forretningsmæssig sans end om data og tal, der understøtter vores beslutninger. Selvom et tal eller en edb -data ikke giver os alle de nuancer, som kun mennesker kan opfatte, gør det os ondt, at vi ikke har et konkret grundlag. Dette får os til at tænke over behovet i øjeblikket og tillader os måske ikke at se et par skridt foran.
AfslutningHvordan ser vi, om vi er bagud i vores Big data Vi vil helt sikkert have identificeret os med nogle af disse sektioner, det vigtige som i alt er at erkende vores svagheder og ud fra dem arbejde på deres løsning.
