Indholdsfortegnelse
Hvad er en community manager?Det er en person, der administrerer online sociale netværk. Det tager sig af og vedligeholder fællesskabet, samtidig med at det er en forbindelse mellem brugerne af netværket og forretningsstrukturen. Dens mål er opbygningen og væksten af det sociale fællesskab i virksomheden, der kredser om et virksomheds produkt eller service.
Dens funktioner omfatter:
- Bevar virksomhedens digitale identitet
- Vær en gyldig forbindelse mellem de behov, som brugerne rejser, og de muligheder, virksomheden har til rådighed for at reagere effektivt.
- Find muligheder og trusler, der kan påvirke den organisation, du repræsenterer.
- Prøv at stimulere og optimere interaktionen mellem brugerne af systemet.
- Ved, hvem der er virksomhedens målgruppe
- Giv effektive løsninger på situationer, der opstår.
- Overvåg virksomhedens handlinger på Internettet.
- Forbedre virksomhedens image
- Overfør mærkeværdierne
Indholdet skal være relateret til virksomheden, brandet og publikum på det sociale netværk. Indhold er vigtigere end virksomhedsdesign.
Du skal detaljeret rapportere, hvad virksomhedens position er. Skriftlige artikler bør indeholde multimedieelementer for at være mere attraktive og interaktive.
- Indholdet skal være relevant og til gengæld deles med andre sociale netværk.
- Deltag i arrangementer og spred dem
- Materialet skal være tekstmæssigt, men også audiovisuelt såsom videoer, lyd og fotografier.
- Analyser opfattelsen af mærket på Internettet
- Analyser miljøets sammensætning.
- Foreslå alternativer og udsende rapporter til virksomheden.
- Det skal være en moderator, det vil sige at kontrollere, at kvaliteten af det indhold, der genereres af brugeren, ikke er i overensstemmelse med retningslinjerne for samfundets adfærd, for at undgå problemer med sameksistens blandt dets medlemmer.
- Vær dynamisk, generer samtaler, deltag og hjælp fællesskabet til at være aktivt.
- Vær ansvarlig og organiseret. Har vigtig SEO- og SEM -viden og så meget som muligt som multimedieindholdsudvikler, det vil sige implementere strategier, der genererer trafik på nettet.
- Placer siden i de vigtigste søgemaskiner.
- Foretag ofte ændringer på internettet for at tillade opdatering i søgemaskiner.
- Udvikle strategier til implementering af Google Adwords -kampagner.
Dens tekstmæssige indhold skal være i korrekt castiliansk spansk, med god stavemåde og undgå at skrive med store bogstaver. Fremhæv følelser, undgå misforståelser ved brug af humørikoner til at simulere toner af medvirken eller ironi. Tænk før du skriver, og undgå ord eller holdninger, der kan være irriterende eller stødende for andre brugere med hensyn til religion, politik, seksualitet, blandt andre emner.
Community manager skal være ærlig og operere på en gennemsigtig måde. Behandl andre med respekt, deltage med uddannelse og med et åbent sind over for brugernes meninger.
