Samtalekapital i dybden

Samtalekapital er et sæt teknikker til at skabe samtale omkring produkter eller virksomheder. Som vi allerede ved, forsøger Digital Marketing at få forbrugerne til at se på et bestemt produkt, så samtalekapital er den bedste måde at få alle til at tale om det.
Det samtalekapital Det har tre grundlæggende aspekter, som skal opnås i den digitale marketingplan for at generere samtale om et bestemt emne. De er som følger:

1. Anseelse

Forbrugeren ønsker at blive lagt mærke til og tale om de ting, der omgiver ham, tætte produkter, som han har formået at skaffe, eller som han har ønsket om at skaffe. Dette giver samtalekapital.

2. Resonans

Det opstår, når man taler om produkter, der har påvirket forbrugeren.

3. Restværdi

Det er det, der forbliver i sindet, det vil sige, hvad brugeren husker, vil huske fra en samtale.
Aktiver i samtaleplanen
De er de fakta, der fremmer skabelse, generation eller hukommelse af noget specifikt. Disse begivenheder er i stand til at fremme aspekterne af berygtethed, resonans og restværdi og dermed generere samtalekapital.
Disse aktiver kaldes søgemaskiner. Ifølge ham er samtalekapital drevet af otte søgemaskiner, som skaber samtale på netværkene om et bestemt produkt eller mærke. I Digital Marketing skal vi tage dem i betragtning på følgende måde:

Ritual

De er brugernes ritualer / skikke eller adfærd i den digitale verden.

Eksklusivitet

Når en forbruger oplever, tilbyder den en høj grad af personalisering.

Netværksmyter

De grundlægger mærkehistorier.

Ikoner

De er tegn og symboler, som du husker og forbinder med et mærke.

Sensorisk sondring

Det opstår, når en forbrugeroplevelse er relevant og overrasker flere af vores sanser på en væsentlig måde.

Tribalisme

Det er mærkehistorier, der bliver en del af processen med at forme og bekræfte sin egen identitet. Forbrugeroplevelser samler mennesker, der tænker ens.

Støtte for

Når gratis forbrugere taler meget om deres oplevelse med et mærke eller et produkt.

Troværdighed

Prøv at skabe brandhistorier, uden afbrydelse mellem hvordan et produkt er designet. Hvem er du på nettet.
Samtalekapitalens succes skyldes den store mængde information, som brugere og forbrugere har. Dette giver dem mulighed for kun at deltage i netværket i de kvalitetssamtaler, der interesserer dem og tilføjer værdi til dem og diskriminerer resten.
Implementering af samtalekapitalen
At udføre en samtaleimplementeringsplan, skal følgende retningslinjer følges:
Undersøgelse af samtalekapitalmiljøetDen er lavet af:

• Kundetilfredshedsniveau
• Resonansniveau, som produktet eller tjenesten har på kunderne
• Kundernes mening
• Identifikationsniveau for kunden eller forbrugeren med produktet
• Generationsniveau for resonans, som produktet eller tjenesten har på kunderne
• Niveau for restværdiskabelse, som tjenesten eller produktet har hos forbrugere eller kunder

Uddrag af samtalekapitalmålSamtalekapitalplanen skal indeholde:

• Målene med planen
• Antagelser, som samtalekapitalplanen er baseret på
• Kvalitetskontrol af udførelsen af ​​samtalekapitalplanen, kontrol med, at udbyderne udfører samtalekapitalplanen med den passende kvalitet.
• Kommunikation af samtalekapitalplanen både til virksomheden og til kommunikationsnetværkspunkterne for virksomheden.
• Risikostyring af samtalekapitalplanen.

Konstruktion af samtalekapitalplanenVi vil gennemgå, hvordan vi vil strukturere eller oprette samtalekapitalplanen. Vi skal undersøge de situationer, virksomheden befinder sig i samtalekapitalen:

• Meget dårligt: ​​findes ikke
• Dårligt: ​​det er meget dårligt
• Fair: ikke godt
• Godt: der er ting, der kan forbedres
• Meget godt: det er perfekt og uovervindeligt.

Til strukturere samtalekapitalplanenvil der blive taget hensyn til tre grundlæggende punkter:

• Information
• Kreativitet
• Samtale kapitalaktiver.

Udførelse af planenImplementeringstrinnene er:

• Emballere din idé
• Udvikl en prototype af dit projekt. Design
• Overvåg den feedback, den genererer
• Start dit projekt på markedet. Opstart, go live af projektet.
• Forbedre projektet baseret på forbrugerfeedback.

Kontrol og opfølgningKontrol og overvågning af samtalekapitalplanen:
1. Værktøjer og teknikker til kontrol og overvågning:

• Kontrol- og overvågningsledelsessystem
• Konfigurationsstyring
• Fremskridtsmåling
• Yderligere plan
• Kontrol og overvågning af ledelsesinformationssystem

2. Indgange til kontrol og overvågning:

• Samtalekapitalplanen
• Kontrolrapporter
• Ændringskontrol og overvågningsledelse

3. Output til kontrol og overvågning:

• Opdateret samtalekapitalplan
• Korrigerende handlinger på den indledende marketingplan
• Lærte lektioner