I dag alle mærker skal have en tilstedeværelse på de sociale medier. Det er en måde at få forbindelse til dine forbrugere, lytte til dem og, hvis de er godt administreret, give dem en bedre positionering og øge dit brands troværdighed.
Imidlertid er en umålt tilstedeværelse på sociale medier en spildt marketingindsats. Er meget Det er vigtigt at følge op, rapportere, evaluere og overvåge præstationer i hver social kanal for at forstå, hvilke strategier der kan betale sig, og en af de vigtigste metrics at tage højde for er engagement, så lad os først forklare, hvad dette udtryk refererer til.
Hvad er engagementHvis du arbejder med marketing, bør det ikke være første gang, du stødte på denne anglicisme, og det burde ikke være første gang, du har spurgt dig selv: hvorfor oversættes det ikke til spansk?
Svaret er meget enkelt: den bogstavelige oversættelse fra engelsk til spansk mangler, da det betyder "engagement", men på engelsk har ordet engagement mere end én betydning. Det kan referere til en forpligtelse på samme måde som ordet på spansk indebærer, enten at blive gif.webpt eller simpelthen en forpligtelse, der antages at gøre noget eller deltage et eller andet sted. Men det er også en afledning af verbet "at engagere sig", som blandt andet henviser til handlingen om at starte en samtale eller involvere nogen i noget.
Med denne definition har vi allerede ramt mærket. Når det kommer til marketing og sociale medier, er det hvad ordengagement: på samtaler og interaktioner, som et brand har formået at opnå med sine kunder, som kan oversættes til, hvor involverede dine følgere er i din digitale strategi. Anyway, hvis du foretrækker alt på spansk, kan engagementskursen også kaldes procent eller deltagelsesrate.
Da vi ved, hvad det betyder, kan vi forstå, hvorfor det er vigtigt at måle og have en god engagementrate, da det vil være en indikator for, hvor meget mennesker interagerer med dit brand på dine sociale kanaler. Men hvordan beregnes det?
1. Hvordan måles engagement
En meget enkel måde at måling af engagement er at dividere antallet af interaktioner, du har modtaget (klik, likes, delinger, likes osv.) i en given periode, Indtast antallet af følgere / abonnenter / fans, du har. Som du vil se, har hvert socialt netværk sine forskellige typer engagementer.
For f.eks. Youtube er en anden måde at opdele interaktionerne mellem antallet af gengivelser af dine videoer eller på Twitter med antallet af tweets, du har offentliggjort. Alt afhænger af, hvad du vil tage som grundlag. I dette tilfælde vil vi bruge antallet af følgere / fans / abonnenter.
Dette vil give dig en idé om, hvor mange interaktioner der var med dit brand vs. hvor mange mennesker følger dig på hvert socialt netværk i et bestemt tidsrum. Min anbefaling er at tage disse typer målinger hver 15. dag eller hver måned og sammenligne, hvordan ydeevnen er blevet bedre eller forværret. Med disse oplysninger og under hensyntagen til de forskellige strategier, der blev udført hver måned, vil du kunne se, hvilke der er mere effektive.
Grundlæggende og enkel formel til beregning af procentdelen af engagementNTERAKTIONER / FØLGERE = ENGAGEMENT RATE
I disse interaktioner Du kan tage hensyn til de kommentarer, likes, reaktioner, klik og delinger, som du har modtaget. Denne formel er nyttig, især når du udfører konkurrentanalyse, da den bruger de data, der er synlige for alle på sociale netværk.
Mere præcis formel til beregning af procentdelen af engagement
INTERAKTIONER / IMPRESSIONER ELLER OMFANG = ENGAGEMENT
Det fungerer, når du laver din egen analyse, da oplysningerne om indtryk eller rækkevidde er oplysninger, som du kun kan få fra dit eget brands sociale profiler.
2. Engageringsrate på Twitter
Processen er meget ens for alle sociale netværk: du skal eksporter dataene, tilføj og anvend formlen, enten inklusive antallet af visninger eller antallet af følgere. Det, der vil variere, er adgangen til analyser i hvert socialt netværk.
Trin 1
For at finde ud af, hvor mange interaktioner du har haft på Twitter i en given periode, gå til Analytics i rullemenuen, som du finder ved at klikke på din avatar i øverste højre hjørne.
Trin 2
Vælg fanen "Tweets" i de muligheder, der vises ovenfor
Trin 3
Vælg datointerval Hvad vil du se:
Trin 4
Og klik "Eksporter data"
Trin 5
Det .csv -fil hvilke downloads på Twitter vil se sådan ud
FORSTØRRE
Trin 6
Det gode ved Twitter er det en enkelt fil giver dig alle data (visninger, engagementer, engagementrate, retweets, svar, likes, klik på brugerprofil, url -klik, hashtag -klik, detaljer udvides, klik på permalink osv.), inklusive engagementsprocenten uden at skulle beregne det. Tilføj blot værdierne for den kolonne, og voila, du vil have din engagementrate på Twitter (1,2%).
FORSTØRRE
3. Facebook -engagement
For at vide, hvor mange interaktioner du har haft på Facebook i en given periode, behøver du ikke gå post efter post og tælle alle de engagementer, hver enkelt har modtaget. Det bedste er download de data, der giver dig statistikken på din side.
Trin 1
For at gøre dette skal du klikke på fanen statistik fra din Facebook -side
Trin 2
Vælg derefter "Publikationer" i linjen til venstre
Trin 3
Rul ned, indtil du finder "Alle publikationer lavet". Klik på den anden lille pil, den til højre for "Klik på indlæg / reaktioner, kommentarer og tidspunkter, hvor det blev delt" og vælg "Procentdel af deltagelse" i rullemenuen.
Trin 4
Der vil du se engagement for hver post
Som med de andre sociale netværk er der to metoder, du kan bruge til at beregne Facebook -engagement i en given periode og ikke bare post efter post.
Til egen analyseDu har kun adgang til dit eget mærkes Facebook -statistik. Med disse oplysninger er ligningen til beregning af din engagementrate følgende
LIKE DET, KOMMENTARER, DEL, KLIK / SCOPE = ENGAGEMENT
Denne metode er den mest nøjagtige til at bestemme engagementskursen, da den tager højde for hver person, der måtte have set og hver interaktion, som dine publikationer måtte have haft i en given periode.
Til konkurrencedygtig analyseSmarte mærker forstår kraften i konkurrenceanalyse. Da du ikke har adgang til dine konkurrenters Facebook -statistik, er den bedste måde at evaluere deres engagementstal og kontrast til din for at udføre en konkurrenceanalyse med de oplysninger, der er synlige. Nemlig
JEG LIKER DET, KOMMENTER PÅ POST, DEL / NUMMERVENTILATORER PÅ SIDEN = ENGAGEMENT RATE
Deling med det samlede antal fans (eller "Synes godt om" på siden) vil ikke give dig en lige så præcis engagementstakt som at dividere under hensyntagen til posternes rækkevidde, men denne formel er den bedste, du kan bruge, når du laver en analyse af konkurrencen da du aldrig vil have adgang til konkurrenternes Facebook -indsigt.
4. Facebook -data Excel -fil
Trin 1
For at få Facebook -data i en Excel -fil Gå til fanen Statistik, og klik på "Eksporter", en mulighed, som du vil se i øverste højre hjørne.
Trin 2
Et vindue åbnes, hvor du skal vælge "Publikationsdata", fastsæt datointervallet, og klik på "Eksporter data"
Trin 3
Når du åbner filen i Excel, vil du se noget lignende
FORSTØRRE
Trin 4
Frys den øverste række
FORSTØRRE
Trin 5
Og rul ned til kolonnen "Levetid efter total rækkevidde". Tilføj værdierne i den kolonne for at få det samlede omfang for den valgte periode. Summen giver 4.921:
FORSTØRRE
Trin 6
Hvis du i løbet af denne periode har aktiveret en betalt kampagne, og du kun vil se din organiske rækkevidde, skal du vælge kolonnen "Lifetime Post organisk rækkevidde" og tilføje dens værdier. Hvis du i stedet vil se den betalte rækkevidde, skal du bruge værdierne i kolonnen "Lifetime Post Paid Reach". Dette vil være den værdi, du vil placere i nævneren af brøken, hvis du vil beregne engagementet til din egen analyse. Hvis du vil lave konkurrenceanalyse, skal du bruge antallet af fans, din Facebook -side har (734) som nævner.
Trin 7
Rul nu ned til "Lifetime Engaged Users" og tilføj værdierne i den kolonne. Det er den værdi, du vil sætte i tælleren for din brøk (192). Så for at beregne engagementstakten til eget brug ville formlen se sådan ud:
192 / 4921 = 0,039
Det resulterer i en deltagelsesprocent på 3,9%. Hvis vi beregner det til at blive brugt i konkurrentanalyser, ændres nævneren med antallet af fans på siden og ser således ud:
192 / 734 = 0,26
Det resulterer i en deltagelsesprocent på 26%.
5. Pinterest engagement rate
Trin 1
Gå til din profil og se efter møtrikken i øverste højre hjørne. Klik og vælg i rullemenuen "Analytics".
Trin 2
Klik derefter på "Din Pinterest -profil".
Trin 3
Vælg Fanen "Repins", vælg datointervallet (jeg valgte marts), og klik på "Eksporter data"
Trin 4
Til Åbn .csv -filen i Excel du vil se sådan noget
FORSTØRRE
Trin 5
Gå til det første emne under den anden kolonne ("Repins"), og klik på "Sum"
FORSTØRRE
Trin 6
Dette summerer værdierne for den kolonne og det vil vise dig mængden af repins som du har haft i det datointerval, du har valgt.
FORSTØRRE
Trin 7
Gentag den samme proces på fanen "Klik", og vælg det samme datointerval som for "Gentag" og klik på "Eksporter data"
Trin 8
Når du åbner filen i Excel, summer alle værdierne i kolonnen "Klik"
FORSTØRRE
Trin 9
Tilføj nu "Repins" (34) og "Clicks" (37), og du ved, hvor mange engagementer din Pinterest -profil modtog:
34 + 37 = 71
Tag derefter det tal og divider det med dit antal følgere:
71 / 91 = 0,78
Hvis vi tager følgere som en base, har vi en engagementsprocent på 78%, hvilket vil oversætte til, at 78% af dem engagerer sig i dit brand på Pinterest i denne periode.
Trin 10
På den anden side kan du tage indtryk i betragtning. Gentag processen forklaret ovenfor (men via fanen "Indtryk" i Pinterest Analytics) blev der opnået et antal på 17.203 visninger i denne periode. Dette refererer til antallet af gange, dit indhold blev set i løbet af den periode, både af dine følgere og af andre mennesker, der har fundet dine pins. Hvis du beregner det på denne måde, er dit engagement meget lavere (0,4%), selvom det måske er mere præcist:
71 / 17.203 = 0,004
Det hele afhænger af, om du vil sammenligne antallet af engagementer, du har modtaget, med antallet af mennesker, der følger dig, eller med antallet af gange, dit indhold blev set.
Denne vej kan du gå beregning af engagementsprocent i de forskellige sociale netværk og har dermed en idé om, hvordan dine tilhængeres deltagelse varierer fra måned til måned afhængigt af de strategier, du har anvendt.
Forlovelsesraten er en vigtig måling til konstant at overvåge og det bør inkluderes i alle metriske rapporter for hvert socialt netværk, da det er det, der giver os mulighed for at forstå, hvordan vores indhold fungerer foran vores publikum.
YouTube Analytics Manual
