Fjernstøtte er en af de mest praktiske teknologier, som vi som administratorer, supportpersonale og brugere har i Windows 10, da det med det er muligt, at en anden bruger kan få adgang til vores computer og løse forskellige problemer, der genereres i computeren. Windows 10 har nogle tilgængelige værktøjer til at køre fjernhjælp over netværket, og takket være disse integrerede applikationer vil det være muligt at etablere en fjernforbindelse med den anden brugers computer uden at skulle gå fysisk til det sted, hvor de er. På denne måde vil vi have kontrol over skærmen, det vil være muligt at redigere konfigurationen af operativsystemet og installerede applikationer, og alle disse værktøjer er inkluderet i alle tilgængelige Windows 10 -udgaver.
I de nye udgaver af Windows 10 er den moderne applikation "Quick Assistance" integreret, men det vil også være muligt at bruge den klassiske Remote Assistance -applikation, der findes i Windows 10.
Solvetic forklarer, hvordan man deaktiverer denne funktionalitet, hvis vi ikke anser den for nyttig eller simpelthen ikke ønsker at modtage denne form for support.
1. Deaktiver hurtig hjælp ved hjælp af Windows 10 Systemegenskaber
Trin 1
For at bruge denne mulighed har vi to alternativer, som er:
Brug først følgende tastekombination og udfør følgende linje. Vi trykker på Enter eller Accepter.
+ R
SystemPropertiesAdvanced
Trin 2
Det andet alternativ er at gå til følgende kontrolpanelsti:
- Kontrolpanel
- Sikkerhedssystem
- System
FORSTØRRE
Trin 3
Der klikker vi på linjen "Avanceret systemkonfiguration" i venstre side. I det viste vindue går vi til fanen "Fjernadgang", hvor vi vil se følgende:
Trin 4
Vi kan se, at feltet "Tillad fjernhjælpsforbindelser til denne computer" er aktivt som standard, deaktiver bare denne boks for at deaktivere denne funktion. Klik på Anvend og OK for at gemme ændringerne.
2. Aktiver hurtig assistance ved hjælp af Windows 10 Systemegenskaber
Trin 1
Hvis det af en eller anden grund er nødvendigt at aktivere denne funktionalitet, skal vi gå til ovenstående sti og aktivere feltet "Tillad fjernhjælpsforbindelser til denne computer", og vi kan se, at knappen "Avancerede muligheder" er aktiveret:
Trin 2
Ved at klikke der vil det være muligt at konfigurere aspekter af fjernforbindelsen som f.eks. Der definerer vi de ønskede parametre og klikker på OK for at anvende ændringerne.
- Tillad fjernbetjening af udstyret (tastatur, mus osv.)
- Begræns den tid, hvor eksterne supportinvitationer vil være tilgængelige
- Opret kun invitationer til en bestemt type system
3. Deaktiver hurtig assistance ved hjælp af Windows 10 -systemlogfiler
For denne mulighed skal vi først lave en sikkerhedskopi af vores oplysninger, hvis noget går galt.
Trin 1
For at få adgang til Windows 10 registreringseditor, bruger vi følgende tastekombination og udfører følgende kommando:
+ R
regedit
Trin 2
Klik på OK, og i det viste vindue går vi til følgende rute:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance
FORSTØRRE
Trin 3
Der skal vi lokalisere en post kaldet "fAllowToGetHelp", hvis den ikke findes, skal vi oprette den ved at højreklikke et sted gratis og vælge indstillingen Ny / DWORD -værdi (32 bit):
FORSTØRRE
Trin 4
Nu vil vi dobbeltklikke på denne post, og i feltet "Værdiinformation" tildeler vi tallet nul (0). Klik på OK for at gemme ændringerne, og det bliver nødvendigt at genstarte systemet for at anvende ændringerne.
BemærkFor at aktivere fjernhjælp igen skal vi indstille værdien til en (1).
Trin 5
I den samme nøgle finder vi registreringsdatabasen kaldet "fAllowFullControl", som kan indstilles til en (1), hvis vi vil have personen til at tage fjernbetjening af udstyret. Hvis vi ikke vil have kontrol, skal vi sætte værdien til nul.
BemærkDisse samme ændringer i registreringsdatabasen kan udføres med kommandoprompten, til dette får vi adgang som administratorer og udfører følgende kommandoer for at aktivere Windows fjernhjælp:
reg tilføj "HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance" / v fAllowToGetHelp / t REG_DWORD / d 1 / f reg tilføj "HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance" / v fAllowFullControl / t REG_DWORD / d 1 / f
4. Tillad fjernhjælp via Windows 10 Firewall eller ej
Af sikkerhedsmæssige årsager er det sandsynligt, at firewallreglerne forhindrer fjernforbindelse til systemet, da det kan opdages som en trussel, og derfor skal vi aktivere tilladelser til fjernhjælp eller ikke, alt efter omstændighederne.
Trin 1
For at deaktivere fjernhjælp via systemets firewall skal vi få adgang til kommandoprompten som administratorer og der udføre følgende:
netsh advfirewall firewall set rule group = "Fjernhjælp" ny enable = no
FORSTØRRE
Trin 2
For at aktivere det skal vi udføre følgende:
netsh advfirewall firewall set rule group = "Fjernhjælp" ny enable = ja
FORSTØRRE
Således har vi aktiveret eller ikke fjernhjælpen i Windows 10 husket, hvor vigtigt det er at gøre brug af Windows 10 Quick Assistance.
