Til dette mener jeg, at det altid er tilrådeligt at oprette et dokument, hvor følgende 7 faktorer først og fremmest er defineret for at kunne udføre en konsekvent styring og for effektivt at kunne oprette forbindelse til tilhængerne.
1. Publikum
Her skal du ikke bare sige *****, alder og social klasse. Hver tilhænger du har er meget mere end et tal og et bogstav. Sørg for at vide og definere, hvem du er, hvad du kan lide, hvilke steder du besøger, på hvilke sociale netværk du føler dig bedst tilpas og del mere … Det går endda længere: hvorfor du kan lide det, du kan lide, hvorfor du deler noget på sociale netværk og hvorfor købe.
Og hvad mere er, når du har defineret dette, skal du ikke lade det være statisk. Ligesom din egen personlige smag og vane kan ændre sig, kan dine kunders. Prøv at holde kontakten med dem for at vide, hvornår det er tid til at tilbyde dem noget nyt, og hvad de kan forbedre.
2. Personlighed
Spørg dig selv for at definere det i detaljer: Hvis dit brand var en person, hvordan ville det så være? For at besvare dette spørgsmål anbefaler jeg at følge følgende model:
- Hoved og hjerte: Det er alt, der udgør den interne del af dit brand, hvorfor det gør, hvad det gør, hvad der motiverer det til at opføre sig, som det gør.
o Syn
o Værdier
o Tro
- Person: Hvad gør dit brand, hvis det var en person, hvor gammel ville det være, ville det være en mand eller en kvinde, hvad ville det være dets holdning til livet, og hvad ville dets hobbyer være.
o Erhverv
o Alder, køn
o Holdning
eller hobbyer
- Handler: Dette refererer til den eksterne del af dit brand på sociale netværk, den første ting dit publikum vil bemærke, når de kontakter dig første gang.
o Hvordan vi ser os selv (ser og føler)
o Hvordan vi taler (kommunikationstone): Hvordan vi kommunikerer, hvilke ord vi bruger, hvor tæt vi er.
o Hvordan vi opfører os
Det, der søges med denne model, er at have en komplet definition og fra alle mulige vinkler af, hvad dit brand er, dets værdier, dets formål og dets måde at være på.
3. Digitalt økosystem
Nu hvor du kender dit publikum og har defineret, hvem du er, og hvordan du vil kommunikere som et brand, er det tid til at definere, i hvilke sociale netværk du vil have en tilstedeværelse. Dette handler ikke om, hvor du vil være, men om at vide, hvor det publikum, du vil forbinde med, er organisk. For eksempel generelt, hvis du vil nå ud til et mere voksent publikum, vil Facebook og Twitter være det mest ideelle, mens hvis vi taler om årtusinder og digitale indfødte, vil det sandsynligvis være bedre at være på Instagram og Snapchat.
På den anden side afhænger de sociale netværk, du vælger, også af den type indhold, du vil generere. Hvis du laver videoer, vil YouTube eller Vine være de mest egnede platforme, og hvis du opretter infografik, vil Pinterest være meget nyttig.
Hvad jeg mener med dette er, at du skal være meget klar over, hvilken rolle hvert sociale netværk vil spille i din strategi. At vælge det forkerte sociale netværk vil spilde tid på at generere indhold til det, uden at det giver nogen fordel for dit brand.
4. Publikationshyppighed og tidsplan
Når du har besluttet de sociale netværk, der udgør dit digitale økosystem, skal du bestemme en minimumspublikationsfrekvens for hver kanal og en indledende tidsplan. Det er vigtigt at evaluere dette trin over tid for at justere timerne og antallet af publikationer hver dag i henhold til de bedste resultater, du har over tid.
5. Kommunikationssøjler
Dette punkt er ekstremt vigtigt, da det vil bestemme de indholdsområder, du vil udvikle, ud over hvad der direkte vedrører dine produkter eller tjenester. På denne måde kunne en tøjbutik have flere søjler:
- Branding: Denne søjle dækker alt, der vedrører butikken, dens kampagner og sine produkter.
- Mode: Inden for denne søjle kan du tale om emner som trends, sæsonens farver, modeuger, street style, stylingtip osv.
- Skønhed: Som tøjbutik kan spørgsmål, der har at gøre med personligt image, være relevante. Inden for skønhedssøjlen kan man tale om makeup, råd, hud- og hårpleje osv.
- Trivsel og livsstil: fitness, naturlige midler, motion, sund kost, musik, nyheder.
Den gode nyhed er, at disse søjler ikke er eksklusive, og du kan for eksempel tale om sæsonens farver og vise produkter fra butikken, der har den farve. I dette tilfælde vil branding og mode søjler arbejde sammen om at generere nyttigt indhold til publikum og til at hjælpe med at generere konverteringer.
6. Taktik
Når søjlerne er defineret, kan du etablere specifikke taktikker, som du derefter vil anvende inden for din strategi.
Eksempelvis kan en taktik til at øge engagementet være konkurrencer, og inden for dette dokument kan du fastslå sådan noget en gang om måneden pr. give væk af et produkt, hvor folk skal interagere med mærket for at deltage. Det kan være med kommentarer, deling, oprettelse af dit eget indhold under et mærke hashtag osv.
På nuværende tidspunkt kan du definere så mange taktikker, som du vil, men føler ikke, at dette er en begrænsning. Alle de foregående trin har allerede hjulpet dig med at generere en struktur, inden for hvilken du kan flytte, justere, forbedre og etablere nye taktikker til at udvikle eller styrke forskellige aspekter (konverteringer, engagement osv.)
7. Eksempler
Så alt er veletableret og specificeret, lav et eksempel på, hvordan en publikation ville være for hver søjle i hvert socialt netværk. Gør det samme med den taktik, du nævnte i det foregående trin.
AfslutningHvis du tager dig tid til at følge disse 7 trin, bliver alt meget klarere, når det er tid til at poste noget på et socialt netværk. At definere din strategi på forhånd forhindrer dig i at gøre ting vilkårligt, og at hver publikation og interaktion er i overensstemmelse med de vigtigste ledelsesindikatorer, som du har besluttet at overvåge og måle.
Indflydelsesrige i RRSS
Indflydelse på sociale medier beregnes ved at se på antallet af følgere, nogen har, samt deres lederskab. Dette lederskab kan forekomme inden for et specifikt område, en branche, en indholdstype eller endda et hashtag.
Influencers er hyppige og konstante brugere af sociale netværk og myndigheder om nogle emner. De kan give troværdighed til et produkt eller en service og løfte samtaler til højere niveauer med deres ekspertise. I den mættede verden af sociale medier bliver influencers karakterer, der inspirerer tillid og samler social kapital.
Hvordan identificeres dem? [/ Farve] [farve = rgb (0,0,0)]
[/Farve]Det første du skal gøre er at se dine følgere. Uanset hvor stor eller lille din virksomhed er, er det bedst at starte med det, du ved - og hvem kender dig.
[color = rgb (17,85,204)] Klout [/ color] [color = rgb (0,0,0)] [/ color] er et praktisk værktøj, som du kan bruge til at måle indflydelsen fra dine følgere, da det tager al tilstedeværelse og aktivitet i sociale netværk af en person, og tildeler en unik vurdering til deres indflydelse på sociale medier. Du kan endda installere et [color = rgb (17,85,204)] Google Chrome-plug-in [/ color] [color = rgb (0,0,0)] [/ color], der giver dig mulighed for at se Klout-ratings direkte i din Twitter nyhedsfeed.
Bestem derfra, hvem dine følgere er med flest publikum. Sammenlign disse data med dine egne rapporter fra dine mest involverede følgere (engagement), og se efter mødestederne mellem disse to faktorer: følgere og engagement med dit brand.
Chancerne er store, at du allerede kender til disse personer eller mærker - det er dem, der kan tippe balancen i dine indlæg fra "ingen læser det" til "total succes" med en simpel retweet.
Men hvem optræder ikke i denne analyse? Hvilke påvirkere kender til din eksistens (i det mindste følger de dig), men interagerer ikke med dit brand? Det er de influencers, du skal angribe først, da de repræsenterer den største del af uudnyttet potentiale til at multiplicere dit mærkes rækkevidde.
Hvordan får man forbindelse til dem?
Når du har identificeret de vigtigste brugere, der deltager i de samtaler, der har betydning for dit brand, er det nu tid til at kontakte dem. Det er, når du skal tage visse skridt for at sikre en større chance for succes.
Ikke nøjes med bare at få flere påvirkere til at følge dig. Indstil snarere nøgleindikatorer for at se, om du kan få dem til at interagere med dig og formere dit budskab.
Den analyserer deres forskellige konti på sociale netværk og indsamler oplysninger om, hvilken type indhold de deler mest, på hvilke tidspunkter, om hvilke emner; Og prioriter oprette de typer indhold, som du ser, at de påvirkende nyder og deler.
Undersøg også præstationen af dit eget indhold med hensyn til engagementet med påvirkere, som de har haft over tid. På denne måde vil du være i stand til at vide, om det, du har gjort, formår at få forbindelse til dit ønskede publikum.
Hvis du ikke opnår det ønskede engagement med de mennesker af din interesse, er det tid til at justere enten indholdstype, emne, format, tid eller regelmæssighed. Målet her er at sammenligne disse to facetter og tilpasse dit indhold for at forbedre engagementet hos dine påvirkere med dit brand.
Hvordan overbeviser jeg dem?
Når du har placeret dig selv på deres radar ved at levere den slags indhold, de nyder, værdsætter og deler, er det tid til at blive ved med at give dem mere.
Uanset dit nuværende engagement med influencers er det altid godt at øge det, enten ved at nå ud til flere influencers eller ved at få dem, der allerede kender dig til at interagere mere med dig.
Men dette kommer ikke til at ske ud af ingenting. Du kan ikke forvente, at nogen med 10 gange flere følgere og indflydelse end dig bare opdager den store værdi af det, du deler. Nok kan det ske, men vel vidende at så mange mennesker også kræver din opmærksomhed, følger dig, nævner osv. Hvorfor overlade det til tilfældighederne?
Tilføj i stedet værdi på forhånd og giv indflydelsesrige det, de (og dig) ønsker: engagement. Interager med deres indhold, og bliv involveret i de samtaler, de starter eller leder. Dette er organisk.
På en betalt måde kan du også identificere, hvad din virksomhed kan tilbyde en influencer, uanset om det er produkter, tjenester, rabatter osv … Alt afhænger af din forretningsmodel, og hvordan den influencer, du vil erobre, håndteres.
Selvfølgelig er en influencer tjent takket være gensidigt engagement, da personen virkelig værdsætter dit indhold, produkter eller tjenester er en mere værdifuld influencer end en, der er tjent på en betalt måde, da den første type fortsat vil være din influencer, så længe du fortsætter med at generere indhold fra værdi og kvalitet eller levering af de produkter / tjenester, der erobrede det i begyndelsen mens den anden er meget mere tilbøjelig til at ophøre med at være, når de materielle fordele, som du har bidraget med, løber tør.
På den anden side, hvis du allerede har identificeret dine påvirkere inden for dit eget publikum, er det nu også tid til at se ud over og lede efter tankeledere uden for dine følgere. Når du har identificeret dem, skal du konstant overvåge deres profiler på sociale netværk og bruge tid på at dele og interagere med deres indhold.
Og da du gør dette hårde arbejde, skal du drage fordel af det! Tag et kig på, hvordan disse påvirkere kommunikerer og deler, og lær af de bedste - de er kommet til den position af en grund. Når det kommer til sociale medier, er opbygning af indflydelse ikke bare godt indhold - det har også en teknik.
Hvordan bevarer jeg dem?
Social dynamik afhænger af at give mere, end du beder om. Dette lyder måske kontraproduktivt, men når det kommer til sociale medier (i modsætning til transaktionsmarkedsføring) fungerer det bedst for at få et publikum.
I sidste ende, hvis hele dit samfund handler på samme måde, ender de alle i stand til at tjene mere, end de kunne forestille sig. Dette gælder især tilhængere, der har indflydelse. Det, du giver dem - indhold, adgang, engagement - har en større chance for at nå større rækkevidde, end hvad du alene kunne opnå, selvom du forsøgte hårdere. For noget kaldes disse netværk for sociale.
Fordelen ved at have indflydelsesrige følgere er en tosidet mønt: på den ene side kan du forstærke rækkevidden af dit indhold, når de deler det; og på den anden side bringer disse påvirkere troværdighed, godkendelse og godkendelse af dit brand. Hold dem interesseret ved at sende unikt og værdifuldt indhold og interagere med det, de til gengæld deler.
Fyld dit ugentlige skema med kvalitetsindhold, både dit og kurateret fra disse påvirkere. Dediker dig selv til at chatte om de emner, der interesserer dit publikum mest.
I sidste ende gør influencers dig en meget værdifuld service ved at give dig deres stiltiende godkendelse. Du giver dem ikke noget gratis, men du arbejder på at bevare deres opmærksomhed. Hvis du vil fortsætte med at bevare den opmærksomhed, så fortsæt med at give dem det bedste af det, de har brug for, ønsker, er interesseret i og nyder.
Samarbejde
Social indflydelse giver masser af plads til, at alle kan få gavn. Partnerskab med mærker og påvirkere, der udnytter de samme eller lignende markeder, fortsætter med at forstærke dit budskab og nå ud til målgrupper, der ellers ikke kunne opnås.
Hvis du er bekymret for, at du til dels har de samme tilhængere som et andet mærke, skal du lave informationsudvinding for at se, hvilke potentielle allierede du er mest interesseret i. Er dine mest indflydelsesrige følgere meget ens eller meget forskellige fra dig? Fokuser på partnere, der igen tæller påvirkere uden for dit netværk blandt deres følgere, så du i høj grad kan forstærke din rækkevidde.
Når du forhandler med disse partnere, skal du fortælle dem om disse data, da de vil have lige så stor gavn af dig som samarbejdet. Når du har opbygget disse partnerskaber, skal du overvåge og evaluere dem for at holde dem aktive og effektive.
AfslutningPå sociale medier er din stemme og dit ry til dels en forlængelse og et resultat af de relationer, du opbygger. At have mange følgere repræsenterer et stort potentiale. Har følgere, der interagerer og har indflydelse? Mulighederne er uendelige.
For at følge anbefalinger og forbedre teknikker i sociale medier skal du besøge dette afsnit:
