Mange af de apps, vi normalt downloader, er gratis, men der er andre, der kræver en betaling. Når vi vælger en betalingsansøgning, er det muligt, at når vi har downloadet, indser vi, at det ikke var det, vi troede, at vi havde begået en fejl, at vi har downloadet det ved en fejl eller at vi simpelthen føler os vildledt af beskrivelsen.
Nå, i disse tilfælde er det muligt, at muligheden for returnere ansøgningen. Hvis vi ønsker at udføre denne handling, kan vi gøre det både i App Store og i Google Play.
Trin 1
Hvis vi har købt en app i Google Play, skal vi huske på, at vi har 2 timer til at returnere fra købstidspunktet. Derfor skal vi passe på ikke at gå glip af deadline.
Det første vi skal gøre er at gå til webstedet for Google Play og indtast vores konto. Når vi er inde, skal vi vælge tandhjulet i øverste højre hjørne og klikke på Min konto.
Trin 2
Den næste ting skal vi kigge efter i afsnittet Min konto, er ordrehistorikken. Når vi er her, vil vi se alle de betalte apps, som vi har indgået kontrakt med. Vi skal vælge den, vi ønsker at fjerne. Vi skal vælge i højre side og klikke på Rapporter et problem.
Trin 3
Dernæst skal vi vælge årsag til vores tilbagevenden.
Når processen er færdig, sender Google dig en e -mail med bekræftelse at returneringen er godkendt og en anden, når refusionen foretages. Denne refusion foretages i samme betalingsform, som blev brugt til at købe appen.
I tilfælde af at det vi ønsker er at vende tilbage musik, film eller bøger, forholdene er forskellige. Begrebet varierer normalt mellem 7 og 14 dage afhængigt af land. For at returneringen skal foretages, er det nødvendigt ikke at have forbrugt produktet. Det eneste tilfælde, hvor produktet kan returneres, når det er brugt, er, hvis det ikke fungerer korrekt.
Devolver App i App Store
Trin 1
For App Store er betingelserne anderledes end dem, der ses på Google Play. Her har vi en deadline på 14 dage så meget at returnere en app som f.eks. til musik, film eller e -bøger.
De trin, vi skal følge, går først og fremmest til det websted, der er specielt designet til disse sager, og indtast vores data. Vi taler om webrapport et problem.
Trin 2
Når vi har identificeret os selv, vil vi kunne se en liste med alt det indhold, vi tidligere har downloadet. Nu er det tid, vi leder efter det ansøgning, som vi ønsker at returnere. Når det er registreret, vælger vi knappen på højre side punkt.
Trin 3
Nu i rullemenuen skal vi angive årsagen til vores retur.
Vi modtager en post både for at spore retur og når betalingen er foretaget. Beløbet tager normalt fra 5 til 7 hverdage og det vil blive indtastet på det kort, som vi har konfigureret med vores Apple ID.
BemærkDu bør ikke bruge dette til at downloade betalte apps, prøv og returner, da der er processer, hvor der er en vis kontrol for dette og undgå misbrug af brugere
