Fjernskrivebord fungerer ikke og forbinder ikke Windows 10

Blandt de supportmuligheder, vi har som administratorer, har vi en klassisk, der er integreret i selve Windows 10 -operativsystemet og er det eksterne skrivebord, som giver os mulighed for at oprette forbindelse til en computer eksternt for at yde support, administration og samarbejde med brugeren. På denne måde undgår vi at skulle gå fysisk til stedet, da dette indebærer at spare tid og penge:

FejlI nogle situationer kan fjernskrivebordet i Windows 10 præsentere fejl som:

• Den tilsluttes ikke korrekt med fjerncomputeren

• Fjernskrivebord fungerer ikke, efter at Windows 10 -systemet er blevet opdateret

• Legitimationsoplysninger til fjernskrivebord genkendes ikke

• Netværksfejl

• Certifikatfejl

Med denne tutorial i Solvetic giver vi dig en række tips, så du kan løse problemer i forbindelse med adgang til fjernskrivebord.

Tjek internetforbindelseDet første og mest grundlæggende trin er at kontrollere, at vores internetforbindelse er korrekt, vi kan kontrollere dette på forskellige måder, såsom:

• Adgang til en browser og besøg på et websted.

• Kontrol af netværksstatus på proceslinjen.

• Kontrol af forbindelserne i modemet eller routeren.

1. Sådan kontrolleres Windows 10 Remote Desktop -tilladelser

Fjernskrivebord er som standard konfigureret med en sikkerhedspolitik, der fokuserer på at optimere og forbedre computerens sikkerhed, hvilket forhindrer eksterne angribere i at få adgang til den.

Trin 1
Vi kan validere, at tilladelserne til fjernadgang er korrekt konfigureret, til dette vil vi gå til følgende rute:

• Kontrolpanel

• Sikkerhedssystem

• System

FORSTØRRE

Trin 2
Der klikker vi på linjen "Avanceret systemkonfiguration", og i pop-up-vinduet går vi til fanen "Fjernadgang". Der skal vi validere, at feltet "Tillad fjernhjælpsforbindelser til denne computer" er aktivt:

Hvis det ikke er det, aktiverer vi det og klikker på Anvend og OK for at bekræfte ændringerne.

2. Sådan valideres Windows 10 Firewall -indstillinger

Windows 10 Firewall er designet i en række regler (input og output), som gør det muligt for alt, hvad der sker på computeren, at have de nødvendige tilladelser. Hvis en port eller et program er begrænset, vil det således ikke kunne sende eller modtage data, fordi Remote Desktop kræver en ekstern forbindelse, er det muligt, at Windows Firewall forhindrer dets forbindelse.

Trin 1
Vi skal validere dette fra følgende sti:

• Kontrolpanel

• Sikkerhedssystem

• Windows Defender Firewall

Vi klikker på "Tillad en applikation eller en funktion via Windows Defender Firewall", vi ser følgende:

FORSTØRRE

Trin 2
Vi klikker på knappen "Skift indstillinger"

FORSTØRRE

Trin 3
Dernæst finder vi "Fjernskrivebord" og vælger den netværkstype, der skal give adgang. Vi klikker OK for at gemme ændringerne.

FORSTØRRE

Det er vigtigt at præcisere, at Remote Desktop som standard ikke er aktiveret i Windows 10 Firewall.

3. Sådan fjernes legitimationsoplysninger fra Remote Desktop Windows 10

Forbindelsesfejl kan skyldes fejl med aktuelle legitimationsoplysninger, så sletning af gemte legitimationsoplysninger og indtastning af nye kan hjælpe med at løse forbindelsen til fjernskrivebordet.

Trin 1
For at gøre dette får vi adgang til værktøjet Fjernskrivebord fra menuen Start, og programmet går til fanen "Avancerede indstillinger". Vi klikker på knappen "Indstillinger"

Trin 2
I det viste vindue skal vi slette legitimationsoplysningerne i afsnittet "Login -konfiguration":

4. Sådan konfigureres Windows 10 -skalering

Fordi fjernforbindelsen gør brug af hardware -ressourcer, er det i nogle tilfælde muligt, at skærmskalering er årsagen til forbindelser med fjernskrivebord.

Trin 1
For at rette dette går vi til menuen Start / Indstillinger, og der går vi til systemkategorien, og på skærmen klikker vi på linjen "Avancerede skalaindstillinger":

Trin 2
I det næste vindue kan vi foretage de justeringer, som vi anser for nødvendige.

5. Sådan redigeres Windows 10 -registre

Dette er et ømt punkt, da en dårlig konfiguration kan føre til systemfejl. Derfor er det ideelt at oprette en sikkerhedskopi samt oprette et gendannelsespunkt.

Trin 1
Dernæst bruger vi Windows + R -tasterne, og vi udfører kommandoen "regedit", og vi går til følgende sti:

 HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Terminal Server Client

Der vil vi højreklikke på et ledigt sted og vælge "Ny / DWORD -værdi (32 bit)":

Trin 2
Denne værdi vil blive kaldt "RDGClientTransport":

Trin 3
Dernæst dobbeltklikker vi på denne DWORD -værdi og indstiller tallet 1 i feltet Værdiinformation. Klik på accept, og vi kan lukke Windows 10 registreringseditor.

6. Sådan tilføjes IP -adressen og navnet på computeren i Windows -værtsfilen

Værtsfilen giver dig mulighed for at angive nogle computerforbindelsesparametre, der både aktiverer og begrænser dem.

Trin 1
Til denne proces går vi til følgende rute:

 C: \ Windows \ System32 \ drivere \ osv

Der højreklikker vi på værtsfilen og vælger den editor, som den skal ændres med:

Trin 2
Når vi er åbne, indtaster vi IP -adressen og navnet på den eksterne computer. Vi gemmer ændringerne for at fuldføre processen.

FORSTØRRE

7. Sådan kontrolleres Remote Desktop -porte i Windows 10

Som standard bruger Windows 10 Remote Desktop port 3389 til udgående forbindelser. Hvis denne port er lukket, vil forbindelsen være umulig at være korrekt. Vi kan bruge kommandoen netstat til at validere status for port 3389:

FORSTØRRE

8. Sådan redigeres den netværkstype, der bruges i Windows 10

Vi ved, at Windows giver os mulighed for at styre et offentligt eller privat netværk på systemet, hver med sine egne egenskaber, men det private netværk vil altid være det sikreste at bruge.

Trin 1
Af denne grund, hvis vi bruger et offentligt netværk, kan vi gøre det privat for at optimere brugstilladelserne. Til dette vil vi gå til følgende rute. Vi klikker på linjen "Skift forbindelsesegenskaber"

• Start

• Indstilling

• Netværk og internet

Trin 2
Derefter aktiverer vi feltet "Privat":

9. Brug af en tredjepartsapp til at reparere fjernskrivebord fungerer ikke og forbinder ikke Windows 10

Hvis endelig ingenting løser Remote Desktop -forbindelsen, kan vi gøre brug af et program, der håndterer den samme funktionalitet, vi kan bruge nogle som:

Således kan vi bruge en hvilken som helst af disse løsninger til at tillade support og brug af Remote Desktop at være så komplet som muligt, og vi er ikke begrænset af nogen grund til at yde eller modtage hjælp til enhver tid.